Ⅰ 涉外谈判时,要注意哪些口语交际技巧
商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。 谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方(或多方)的需要,寻求共同利益的过程。在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再探寻对方的需要,然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心,把对方视为问题的解决者,既给对方以温和,又给对方坚持原则,摆事实,讲道理,由互相对立的局面,变为同心协力的一体,在高效率和协调人际关系上达成协议。 一、做好商务谈判的准备工作 谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化。 1.知己知彼,不打无准备之战 在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。谈判前,要对对方的情况作充分的调查了解,分析他们的强弱项,分析哪些问题是可以谈的,哪些问题是没有商量余地的;还要分析对于对方来说,什么问题是重要的,以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况。 假设我们将与一位大公司的采购经理谈判,首先我们就应自问以下问题: ——要谈的主要问题是什么? ——有哪些敏感的问题不要去碰? ——应该先谈什么? ——我们了解对方哪些问题? ——自从最后一笔生意,对方又发生了哪些变化? ——如果谈的是续订单,以前与对方做生意有哪些经验教训要记住? ——与我们竞争这份订单的企业有哪些强项? ——我们能否改进我们的工作? ——对方可能会反对哪些问题? ——在哪些方面我们可让步?我们希望对方作哪些工作? ——对方会有哪些需求?他们的谈判战略会是怎样的? 列出一份问题单,要问的问题都要事先想好。 2.选择高素质的谈判人员 商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的商务谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。而商务谈判又常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子。成员各自的知识结构要具有互补性,从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟,并有助于提高谈判效率,在一定程度上减轻了主谈人员的压力。 3.设定让步的限度 商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题,这也是谈判中利益冲突的焦点问题。在谈判前,双方都要确定让步的底线,超越这个限度,谈判将无法进行。让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性,要建立在调查研究和实际情况的基础之上,如果把限度确定的过高或过低,都会使谈判出现冲突,最终导致谈判失败。 4、制定谈判策略 不同的谈判有各自的特点,因此应制定谈判的策略和战术。在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位,致使对方施加压力以得到更多的让步;然而,同样的举动可能被看作是一种要求合作的信号。在商务谈判中,采取合作的策略,可以使谈判获得成功,使双方在交易中建立融洽的商业关系,最终各方都能受益。但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。当对方寻求最大利益时,会采取某些竞争策略。因此,在谈判中采取合作与竞争相结合的策略会促使谈判顺利达成。这就要求我们在谈判前制定多种策略方案,以便随机应变。双方要事先计划好必要时可以做出哪些让步及怎样让步,何时让步。在谈判之前要考虑几种可供选择的竞争策略,在对方认为你的合作愿望是软弱的表示时或者对方不合情理,咄咄逼人,这时改变谈判的策略,可以取得额外的让步。 二、恰当运用商务谈判的策略 谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。在谈判中,双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系,又存在着重要的合作关系,在谈判中,要恰当运用谈判策略,才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局。 1、 刚柔相济 在谈判中,谈判者的态度既不能过分强硬,也不可过于软弱,前者容易刺伤对方,导致双方关系破裂,后者则容易受制于人,而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色,持强硬立场,有人扮演“白脸”角色,取温和态度。“红脸”可直捅对方敏感部位,不留情面,争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼,语言温和,处处留有余地,一旦出现僵局,便于从中回旋挽回。 2、 拖延回旋 在商务谈判中,对态度强硬、咄咄逼人的对手,可采取拖延交战、虚与周旋的策略,通过多回合的拉锯战,使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌,逐渐丧失锐气,等对手精疲力竭的时候再反守为攻,这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。 3、 留有余地 在谈判中,如果对方向你提出某项要求,即使你能全部满足,也不必马上做出答复,而是先答应其大部分要求,留有余地,以备讨价还价之用。 4、以退为进 让对方先开口说话,表明所有的要求,我方耐心听完后,抓住其破绽,再发起进攻,迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步,以换取对方在重大问题上的让步。 5、利而诱之 根据谈判对手的情况,投其所好,施以小恩小惠,促其让步或最终达成协议。 6、相互体谅 谈判中最忌索取无度,漫天要价或胡乱杀价,使谈判充满火药味和敌对态势,谈判双方应将心比心,互相体谅,可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。 7、埋下契机 双方若不能达成的圆满结果,谈判面临破裂之际,也无需逞一时口舌之快,伤了双方和气,以便为下回谈判圆满埋下契机。 三、掌握商务谈判中的要领 在谈判中,某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失败,给双方带来损失,因此掌握谈判的要领,会起到事半功倍的效果: 1.掌握倾听的要领。 进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并作反提案,还盘、互相让步,最后达成协议。掌握谈判技巧,就能在对话中掌握主动,获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧:多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此,在谈判中,他们总在心里想下面该说的话,不注意听对方发言,许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析,并不断向对方提出问题,以确保自己完全正确的理解对方。他们仔细听对方说的每一句话,而不仅是他们认为重要的,或想听的话,因此而获得大量宝贵信息,增加了谈判的筹码。有效地倾听可以使我们了解进口商的需求,找到解决问题的新办法,修改我们的发盘或还盘.
Ⅱ 商务谈判英语口语实例大全 多媒体光盘 怎么播放
包括职业、品牌、新企业、产品主题、组织、策划等各种实用主题
一般来讲,回谈判人数应根据谈答判的地点、时间和内容以及对方人数及本人员的素质来确定,过多或过少均不合适。谈判班子组成以后,还要对谈判组员在专业分工的基础行谈判分工,明确每个人担当的角色和职责。
谈判人员的分工:
(1)第一层次的人员;
(2)第二层次的人员:懂行的专家和专业人员;
(3)第三层次的人员:必需的工作人员。
谈判组成人员的具体任务位置;
(1)技术条款的分工;
(2)合同法律条款的分工;
(3)商务条款的分工。 更多可以继续交流哦
Ⅲ 假设你是史葛亨特写一封电子邮件给凯文先生李先生与他谈判的价格和免费的服务合同的英语作文
邮件协议是指可以通过那种方式进行电子邮件的收发。IMAP是InternetMessageAccessProtocol的缩写,顾名思义,主要提供的是通过Internet获取信息的一种协议。IMAP象POP那样提供了方便的邮件下载服务,让用户能进行离网阅读,但IMAP能完成的却远远不只这些。IMAP提供的摘要浏览功能可以让你在阅读完所有的邮件到达时间、主题、发件人、大小等信息后才作出是否下载的决定。POP的全称是PostOfficeProtocol,即邮局协议,用于电子邮件的接收,它使用TCP的110端口,现在常用的是第三版,所以简称为POP。POP仍采用ClientServer工作模式,当客户机需要服务时,客户端的(OutlookExpress或FoxMail)将与POP服务器建立TCP连接,此后要经过POP协议的三种工作状态,首先是认证过程,确认客户机提供的用户名和密码,在认证通过后便转入处理状态,在此状态下用户可收取自己的邮件或做邮件的删除,在完成响应的操作后客户机便发出suit命令,此后便进入更新状态,将做删除标记的邮件从服务器端删除掉。到此为止整个POP过程完成。SMTP称为简单Mail传输协议(SimpleMailTransferProtocal),目标是向用户提供高效、可靠的邮件传输。SMTP的一个重要特点是它能够在传送中接力传送邮件,即邮件可以通过不同网络上的主机接力式传送。工作在两种情况下:一是电子邮件从客户机传输到服务器;二是从某一个服务器传输到另一个服务器。SMTP是个请求响应协议,它监听号端口,用于接收用户的Mail请求,并与远端Mail服务器建立SMTP连接。噢 对了,我现在学的ABC天丅口语的教师和我们说过 如果想学会英语是很容易的!一定要拥有一个恰当的学习空间与实习口语对象,最关键就是外教水平,口语标准才是最好,坚持每日口语练习,一对一家教式教学才能有更.好.的进步幅度!课程结束后需要重听课程录音音频,来进一步深化知识。然后要是真的无对象可练习的状况下,最好能上听力室或爱思拿到课余学习材料学习 多说多问一下子语感就提升起来,学习成长是必定突飞猛进的..
Ⅳ 商务谈判英语口语有么
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谈判人员的分工:
(1)第一层次的人员;
(2)第二层次的人员:懂行的专家和专业人员;
(3)第三层次的人员:必需的工作人员。
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(2)合同法律条款的分工;
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Ⅳ 请大家帮忙翻译:外贸函电,商务谈判,国际商法,国际金融,英语阅读与写作,英语口语,英美概况.!谢谢
外贸来函电源correspondence on foreign trade and econemies
商务谈判business negotiations
国际金融internal finance
英语口语spoken English/ oral English
Ⅵ 美国老板啊,该如何与你沟通
说到和老外沟通,我总觉得只要英语口语好就没太大问题了。可真正来外企做白领打工,才发现就有太大障碍了。用英语交流还行,毕竟有语言环境,达到流利自如其实不难。可要做到与美国老板上司沟通默契却很难。常常一点儿小事就会产生误会、芥蒂和不信任,甚至被炒鱿鱼。真郁闷!为什么中国人英语学得再好,在外企也很难进入决策层,去办留学出国签证,却常被拒签,即使到美国也很难进入主流社会?像我这样郁闷的白领们很普通,严重的不能自拔到想自杀以求得解脱!
于是,我也开始乐观地寻找解脱的积极办法。通过好友的竭力推荐,我去聆听了被白领知识分子奉为代表精英新锐先锋文化精粹的"律商"学说创立人张翔先生的精彩演讲。真是意外,他竟然与疯狂英语李阳是同胞兄弟,而且还是中国第一套英语口语六级分级教程《掌握英语口语》的主编,畅销教材《掌握英语》、《征服英语口语》、《掌握英语8000词》的作者。两兄弟一个疯狂,一个律商,真不可思议。
在张老师编著的《掌握英语口语》六级教程中,要经过阶梯式的问答回应级、情景描述级、有效交流级、复述总结级、思维讲演级,最终提升到讨论谈判辩论级。在有效交流过程中,中国人与美国人在跨文化交际中存在着八大障碍(这也是国内第一次分析总结中西方跨文化交流障碍与沟通技巧),我这里就把口语六级中自己最有感触的几点列举出来,与网友们共享。(因篇幅有限,先将书中的中文列出,英文省略。)
1.个人主义和团体主义谚语American Proverb
自助者天助。
富兰克林做你想做的事情。
Chinese Proverb
单梁难撑房。
在家靠父母,出门靠朋友。
Ⅶ 哪位亲有小语种口语网的账号想协商分享使用,毕竟一个人用这个账号资源量偏大,分享使用性价比比较高~
学习小语种的误区。从小学到大学我们都学英语,您的英语怎么样?有回几个人能流利地讲答英语。可想而知。方法错误是最大的问题。欧美的小语种教学模式与我国不同,他们先学会说而不是语法。所以学得快。我们在学习班学小语种是从语法开始,小语种的语法非常不容易掌握,而我们却先学最难的,所以大部分的人都不会说小语种。如果您要学小语种的话,请先想一下,您能不能连续几年学习小语种,因为小语种的语法需要比学英语还要长的时间来掌握。这样的话,您要说出流利的小语种还要学上10年。如果您参加小语种学习班。每天2个小时的学习。您需要20年的时间,才能掌握小语种的语法。您何时才能说出流利的小语种。如果您学小语种不是想当翻译,不是想出国留学的话,就不必从语法学起。您应该先到小语种口语网学习说小语种。学会用小语种与人交流以后,在需要的时候再来学习语法。
Ⅷ 谁有商务谈判 英语口语实例大全的音频啊
如果还是无从下手
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Ⅸ 商务英语口语天天练第91天:怎样在谈判中讨价还价
A: I'm sorry to say that the price you quote is too high.
很遗憾你们报的价格太高。
B: So you have problems?
也就是说你们有困难?
A: Yes. It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.
是的。如果按这种价格买进,我方实在难以推销。
B: Well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.
如果你考虑一下质量,你就不会觉得我们价格太高了。
A: Let's meet each other halfway.
那咱们就各让一步吧。
B: That's a good idea.
是个好主意。
A: How about granting us a 10 discount on the final price?
在最后的价格上给我们打个九折怎么样?
B: We have to have a meeting.
我们要开会商量一下。