构成情感智能的主要因素
心理学专家一致认为决定成功的因素中智商只占了大约20%， 而其他因素占了整整80%，包括我所说的情感智能。 下面谈谈构成情感智能的一些主要素质，以及如何来培养这些素质。
1.自我意识
能够在一种感觉产生的同时确认它，这一能力是情感智力的基础。 能较大程度地认识自己的感情，这样的人能更好地把握自己的人生。 自我意识的培养要求能注意到什么样的感情会使自己想做某事--确切地说，就是直觉。 有时人们产生了直觉却没有意识到。 例如，当怕蛇的人看到蛇的画面时，在他们体表上安放的监控器会测到排汗，这是焦虑的迹象，即使他们说自己并未感到害怕。
通过有意识的努力我们可以更好地意识到自己的直觉。 举个例子，某一遭遇使人过后几小时都一直闷闷不乐。 此人可能并未意识到自己的不快，如果有人提醒这一点，他还会感到吃惊。 但如果他能确认一下自己的感觉，他就能改变这种状况。
2.情绪控制
坏情绪和好情绪都给我们的生活增添了风味，也构成了我们的性格，关键是要平衡。
在所有人们想要避免的情绪中，怒气似乎最难处理。 该怎样来缓解怒气呢？ 一种说法是把愤怒说出来会使人好受些。 实际上，研究人员发现那样做是一个很糟糕的办法。 怒气的爆发激起了大脑的兴奋系统，使人更加愤怒，而不是相反。 较为有效的办法是"重新建构"，就是说有意识地以更积极的眼光来重新审度局面。
3.自我激励
积极的动机，即积聚起高涨的热情、旺盛的精力和充分的信心，这对获得成就至关重要。 对奥运选手、世界级的音乐家和国际象棋大师的研究表明，他们的共同特点就是具有促使自己坚持艰苦的日常训练的能力。
要激励自己获得成就需要有明确的目标，以及一种乐观的、"我能行"的态度。 宾夕法尼亚大学的马丁·塞利格曼建议梅特莱夫保险公司雇用一批特别的求职者，他们经测试证实有很乐观的心态，虽然在一般能力测验上不及格。 与另一些通过了能力测试但具有悲观心态的推销员相比，这些人第一年的销售就超出了21%，而第二年更超出了57%。
4.克制冲动
自我调节情感的核心就是有能力做到为了某一目的而推迟近在眼前的利益。 有一个实验说明了这一特性对成功的重要意义。实验是20世纪60年代由沃尔特·米歇尔在斯坦福大学校园内的一所幼儿园里做的。 他们告诉孩子们可以马上吃到一样东西，比如一块糖。 但是如果孩子们能等到实验人员出去办点事回来，他们就可以吃到两块糖。 一些孩子抓过糖来一口吃了，但另一些孩子却能够等待对他们来说肯定是漫长的20分钟。
多年以后，这一实验的引人之处出现了。 那些四岁时能够等到两块糖的孩子们，到了十几岁时仍能够为了他们的目标而推迟某种乐趣。 他们的社会生活能力更强，也更有自信心，能更好地应付生活中的各种挫折。 相反，那些当初迫不及待地吃了第一块糖的孩子到了十几岁时更有可能表现得缺乏灵活性，难以作决定，容易紧张。
抗拒诱惑的能力也可以通过练习来培养。 面临着唾手可得的诱惑，提醒自己别忘了自己的长远目标--不管它是什么，减肥也好，拿医学学位也好。 那样，你就不会轻易满足于只吃一块糖了。
5.与人交往的能力
知道他人如何感受的能力在工作中、在爱情与友情中和在家庭生活中都是很重要的。 卡内基-梅隆大学的罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰在贝尔实验室的一个研究说明了良好的交往能力的重要性。 在实验室工作的工程师、科学家们都是才智很高的人， 但是其中一些仍能够脱颖而出，而另一些则一直成就平平。
是什么造成了这种差距？ 表现出色者都有广泛的人际交往关系。 凯利评论说，一个成就平平的人碰到技术问题时，"他向各位技术专家求助，然后就等待着。求助无果，他的时间就这么浪费了。 而那些杰出人物很少碰到这样的局面，因为他们早已有了可靠的人际交往关系。 因此当杰出人物与某人联络时，总会很快得到回答。" 不论他们的智商有多高，还是情感智能使得杰出人物有别于表现平庸者。
